Refund and Returns Policy
Politica di recesso, cancellazione e rimborso
Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
La presente Refund and Returns Policy disciplina il diritto di recesso, le cancellazioni e gli eventuali rimborsi relativi ai servizi acquistati tramite lo store online di RT60STUDIOS.
La presente Policy deve essere letta congiuntamente alle Terms & Conditions e alla Delivery & Service Fulfilment Policy dello store.
Le disposizioni riportate di seguito si applicano nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente in materia di tutela dei consumatori, incluso il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
1. Titolare e fornitore dei servizi
I servizi disponibili sullo store sono forniti da:
Associazione RT60STUDIOS di Enrico Germani
Via Pastrengo 10
03030 Piedimonte San Germano (FR)
Italia
P.IVA / C.F.: 02970510604
Rappresentante legale: Enrico Germani, Presidente
E-mail: info@store-rt60studios.com
2. Servizi interessati dalla presente Policy
Attualmente RT60STUDIOS commercializza attraverso lo store esclusivamente servizi e non prodotti fisici.
Tali servizi possono comprendere, a titolo esemplificativo:
-
servizi professionali erogati online;
-
servizi audio;
-
servizi video;
-
servizi grafici e CGI;
-
servizi di produzione e post-produzione;
-
elaborazioni e lavorazioni digitali;
-
servizi personalizzati e realizzati su commissione;
-
prenotazioni di sessioni presso RT60STUDIOS;
-
ulteriori servizi professionali descritti nelle rispettive pagine dello store.
Di conseguenza, non sono previste procedure di restituzione fisica di prodotti.
3. Diritto di recesso del consumatore
Quando il Cliente acquista in qualitĆ di consumatore, ha diritto, salvo le eccezioni previste dalla legge, a recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza necessitĆ di fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a RT60STUDIOS la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
La comunicazione dovrĆ consentire di identificare il Cliente e il relativo acquisto e dovrebbe contenere almeno:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail associato all’account;
-
numero dell’ordine;
-
data dell’ordine;
-
servizio interessato;
-
dichiarazione esplicita della volontĆ di recedere dal contratto.
Per rispettare il termine di recesso ĆØ sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo previsto dalla legge.
4. Inizio del servizio durante il periodo di recesso
Per alcuni servizi il Cliente puĆ² richiedere che RT60STUDIOS inizi l’esecuzione della prestazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni previsto per il diritto di recesso.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’inizio anticipato della prestazione avviene sulla base di una richiesta espressa del Cliente.
Se il Cliente esercita successivamente il diritto di recesso dopo aver richiesto l’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso, puĆ² essere tenuto a corrispondere a RT60STUDIOS un importo proporzionale a quanto giĆ eseguito fino al momento in cui comunica la propria decisione di recedere, nei casi e secondo le modalitĆ previste dalla legge.
5. Servizio completamente eseguito
Quando un servizio viene completamente eseguito prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente consumatore puĆ² perdere il diritto di recesso quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa vigente, incluso, ove richiesto:
-
il previo consenso espresso del Cliente all’inizio dell’esecuzione;
-
la consapevolezza e accettazione da parte del Cliente della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del contratto.
La semplice previsione contenuta nella presente Policy non sostituisce gli eventuali consensi o dichiarazioni che devono essere acquisiti dal Cliente durante la procedura di acquisto.
6. Servizi personalizzati e lavori su commissione
Molti servizi RT60STUDIOS possono comportare lavorazioni effettuate sulla base delle specifiche, dei materiali, del brief o delle esigenze del Cliente.
La natura personalizzata della prestazione viene valutata in relazione allo specifico servizio acquistato.
Quando il Cliente richiede l’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso, trovano applicazione le disposizioni relative ai servizi giĆ iniziati e agli importi eventualmente dovuti per la parte della prestazione giĆ eseguita.
Eventuali condizioni specifiche relative a una lavorazione personalizzata vengono indicate nella pagina del servizio, durante la procedura di acquisto, nel preventivo o nell’accordo relativo alla prestazione.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Prenotazioni di sessioni presso lo studio
Per i servizi che prevedono la prenotazione di una sessione presso RT60STUDIOS, il Cliente puĆ² richiedere una modifica o cancellazione contattando:
La possibilitĆ di riprogrammare una sessione ĆØ soggetta alla disponibilitĆ dello studio e alle eventuali condizioni specifiche indicate per il servizio acquistato.
La modifica di una prenotazione non ĆØ confermata fino alla relativa accettazione da parte di RT60STUDIOS.
Il diritto di recesso eventualmente spettante al consumatore rimane distinto dalle condizioni operative relative alla modifica o cancellazione di una prenotazione.
8. Mancata presentazione o ritardo del Cliente
Qualora il Cliente non si presenti alla sessione prenotata senza aver preventivamente comunicato la cancellazione o richiesta una modifica, l’eventuale diritto al rimborso viene determinato sulla base:
-
delle condizioni specifiche del servizio acquistato;
-
delle attivitĆ eventualmente giĆ eseguite o predisposte da RT60STUDIOS;
-
delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
In caso di ritardo del Cliente, trovano applicazione le condizioni indicate nella Delivery & Service Fulfilment Policy.
9. Cancellazione da parte di RT60STUDIOS
Qualora RT60STUDIOS non possa erogare un servizio o una sessione per cause imputabili alla propria organizzazione, il Cliente verrĆ contattato per individuare una soluzione appropriata.
A seconda delle circostanze, potrĆ essere proposta:
-
una nuova data;
-
una modalitĆ alternativa di erogazione;
-
una soluzione equivalente concordata con il Cliente;
-
oppure, quando applicabile, il rimborso dell’importo dovuto.
La scelta della soluzione terrĆ conto della natura del servizio e dei diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.
10. Servizi non conformi o non correttamente eseguiti
Il diritto di recesso ĆØ distinto dai diritti del Cliente relativi alla corretta esecuzione del contratto.
Qualora il servizio fornito non corrisponda a quanto acquistato o presenti problemi di conformitĆ , il Cliente ĆØ invitato a contattare RT60STUDIOS indicando:
-
nome e cognome;
-
numero dell’ordine;
-
servizio acquistato;
-
descrizione dettagliata del problema;
-
eventuali file, immagini o altra documentazione utile alla verifica.
RT60STUDIOS valuterĆ la richiesta e applicherĆ , quando ne ricorrono i presupposti, i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
La perdita o scadenza del diritto di recesso non elimina gli eventuali diritti del Cliente relativi alla mancata o non corretta esecuzione della prestazione.
11. Richieste di rimborso
Le richieste di rimborso devono essere inviate a:
indicando preferibilmente nell’oggetto:
Richiesta rimborso ā Ordine n. [NUMERO ORDINE]
La richiesta dovrebbe contenere tutte le informazioni necessarie per consentire l’identificazione dell’ordine e la valutazione della richiesta.
RT60STUDIOS puĆ² richiedere ulteriori informazioni quando necessarie per verificare la transazione o le circostanze che giustificano il rimborso.
12. ModalitĆ di rimborso
Quando un rimborso ĆØ dovuto, RT60STUDIOS provvederĆ ad effettuarlo senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diverso accordo con il Cliente o impossibilitĆ tecnica, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Lo store puĆ² utilizzare, a seconda della transazione, sistemi e provider di pagamento quali:
-
PayPal;
-
Stripe;
-
SumUp;
-
Alipay;
-
WeChat Pay;
-
Apple Pay;
-
Google Pay;
-
Klarna.
L’effettiva modalitĆ di accredito puĆ² dipendere dal provider utilizzato per la transazione originaria.
13. Tempi di accredito
Una volta disposto il rimborso da parte di RT60STUDIOS, il tempo necessario affinchĆ© l’importo risulti disponibile sul conto o sullo strumento di pagamento del Cliente puĆ² dipendere:
-
dal provider di pagamento;
-
dal circuito della carta;
-
dall’istituto bancario;
-
dalla modalitĆ di pagamento utilizzata.
Tali tempi tecnici successivi all’emissione del rimborso non sono direttamente controllati da RT60STUDIOS.
14. Pagamenti rateali o differiti
Qualora il Cliente utilizzi un sistema di pagamento rateale o differito, come quelli eventualmente messi a disposizione tramite Klarna o altri provider, le modalitĆ operative con cui un rimborso viene applicato alle rate giĆ pagate o ancora dovute dipendono anche dalle condizioni del relativo prestatore di servizi di pagamento.
RT60STUDIOS provvederĆ alla gestione della propria parte della procedura di rimborso secondo quanto previsto dall’ordine e dalla normativa applicabile.
15. Acquisti effettuati da professionisti e aziende
Le disposizioni specificamente previste dal Codice del Consumo per il diritto di recesso nei contratti a distanza si applicano ai Clienti che acquistano in qualitĆ di consumatori, secondo la definizione prevista dalla normativa vigente.
Quando l’acquisto viene effettuato per finalitĆ riferibili all’attivitĆ imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale del Cliente, eventuali condizioni di cancellazione e rimborso sono disciplinate dalle condizioni applicabili al relativo servizio, dagli eventuali accordi stipulati e dalla normativa vigente.
16. Contestazioni relative ai pagamenti
In caso di problemi relativi a un ordine, un servizio o un pagamento, il Cliente ĆØ invitato a contattare preventivamente RT60STUDIOS all’indirizzo:
in modo da consentire la verifica della transazione e l’eventuale risoluzione del problema.
Resta impregiudicato qualsiasi diritto riconosciuto al Cliente dalla legge o previsto dal proprio prestatore di servizi di pagamento.
17. Rapporto con le altre Policy
La presente Refund and Returns Policy deve essere letta congiuntamente a:
-
Terms & Conditions;
-
Delivery & Service Fulfilment Policy;
-
Privacy Policy;
-
Cookie Policy.
Le modalitĆ operative di erogazione dei servizi, consegna dei risultati digitali, prenotazione e gestione delle sessioni sono disciplinate dalla Delivery & Service Fulfilment Policy.
In caso di contrasto con disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana o dell’Unione Europea a tutela del consumatore, queste ultime prevalgono.
18. Modifiche alla presente Policy
RT60STUDIOS puĆ² aggiornare la presente Refund and Returns Policy per adeguarla a modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti.
La versione applicabile all’acquisto ĆØ quella vigente al momento della conclusione del relativo contratto, salvo diverse disposizioni inderogabili previste dalla legge.
19. Contatti
Per richieste relative a recesso, cancellazioni, rimborsi o problemi relativi a un servizio:
Associazione RT60STUDIOS di Enrico Germani
Via Pastrengo 10
03030 Piedimonte San Germano (FR)
Italia
P.IVA / C.F.: 02970510604
Rappresentante legale: Enrico Germani, Presidente
E-mail: info@store-rt60studios.com
IN PRESENZA
ON-LINE
AUDIO
VIDEO
GRAFICA